InfoBiz - moduł CRM OFERTOWANIE

ofertowanie - marketing internetowy

Moduł CRM OFERTOWANIE przeznaczony jest do masowego wystawiania ofert handlowych. Automatyzuje pracę działu ofertowania. Pozwala na półautomatyczne wystawianie i dostarczanie ofert klientom. Współpracuje z modułami  KUPONY RABATOWE, KATALOG PRODUKTÓW i CRM KLIENCI.

  Tak, zostałem poinformowany, że przez 30 dni mogę zwrócić zakupione licencje odzyskując 100% należności. (zobacz naszą gwarancję satysfakcji i odniesienia korzyści)

Przygotowując odpowiedź na zapytania od klientów, często przygotowujemy gotowe oferty i kalkulacje.

Moduł OFERTOWANIE pozwala na redagowanie i dostarczenie ofert klientom. Redagowanie oferty przypomina wkładanie pozycji asortymentowych do koszyka. Dodatkowo konstrukcja oferty przewiduje możliwość udzielenia rabatu od cen katalogowych dla wszystkich lub dla wybranych pozycji oferty. Moduł umożliwia wstawienie do oferty dodatkowych informacji (słowo wstępne do oferty, zwrot grzecznościowy, własna grafika, etc). Przygotowana w ten sposób oferta może być dostarczona do klienta mailem. Tworząc ofertę istnieje możliwość wykorzystania katalogu produktów oraz katalogu usług. Możemy także wstawić do oferty usługę jednorazową.

System przekazuje informacje zwrotną o odczytaniu oferty oraz jej zaakceptowaniu lub odrzuceniu. Klient po otrzymaniu oferty może bezpośrednio zrealizować ją poprzez zintegrowany system zamówień. W przypadku odrzucenia oferty, klient może przekazać informację zwrotną oceniając ofertę.

Dalsza obsługa Klienta w ramach złożonej oferty, możliwa jest poprzez Panel Obsługi Klienta oraz w ramach systemu zarządzania projektami.

Podstawowa funkcjonalność modułu CRM OFERTOWANIE:

• Masowe tworzenie i edycja ofert handlowych
• Katalogowanie i wyszukiwanie ofert handlowych
• Szablony ofert - mogą być dowolnie rozbudowywane i mogą stanowić wzorzec do przygotowania nowych ofert
• Wzorce wydruków ofert - ta sama oferta może być wydrukowana wielokrotnei w różnym układzie (np. inaczej przy wysyłce mailem w postaci xhtml)
• Określanie warunków realizacji oferty - definicja warunków finansowych - wstawianie cen z katalogu produktów lub wstawianie cen kalkulowanych indywidualnie
• Udzielanie rabatów kwotowych lub procentowych na poziomie poszczególnych pozycji oferty lub na poziomie całej oferty
• Automatyczne dostarczanie ofert klientom - dostępna wersja do wydruku oraz wersja oferty dostarczana mailem w wersji html.
• Przekazywanie informacji zwrotnej od KLIENTA o zaakceptowaniu lub odrzuceniu oferty - KLIENT ma możliwość przekazania informacji o przyczynie odrzucenia oferty.

Najważniejsze korzyści:

• podniesienie jakości obsługi klienta - oferty dostarczane do klienta przygotowane są precyzyjnie i są poprawne pod względem formalnym
• oszczędność czasu dzięki możliwości szybkiego generowania ofert
• poprawa ergonomii pracy - wbudowany edytor tekstu i wbudowany edytor graficzny
• zwiększenie sprzedaży poprzez mechanizmy kuponów rabatowych, rabatów i promocji okresowych
• poprawienie porządku organizacyjnego poprzez usystematyzowanie bazy ofert
• wewnętrzna kontrola logiki pracy w zakresie ofertowania
  • system nie pozwala na wysłanie oferty bez uprzedniej akceptacji przez uprawnionego pracownika
  • oferta dostarczona do klienta nie może być zmieniana
  • oferta nie może być wysłana, jeżeli jej termin ważności upłynął
  • użytkownik systemu nie może edytować, akceptować i wysyłać oferty jeżeli nie ma do tego uprawnień

Gotowa oferta może być dostarczona do klienta w postaci wydruku (faksu lub listu) lub w postaci elektronicznej, bezpośrednio z systemu ofertowania InfoBiz Server. Oferta może być wysłana mailem - w takim przypadku Klient odtrzymuje bezpośrednio linki do oferowanych produktów oraz przycisk "akceptuję ofertę" do realizacji zamówienia.

lista ofert w systemie ofertowania; oferty mogą być segregowane w katalogach; zależnie od statusu oferty, system umożliwia wykonanie odpowiednich operacji na ofercie - np. wysłanie oferty do klienta.	podgląd oferty w systemie ofertowania; do dyspozycji jest wiele szablonów wydruku ofert	odnotowanie dostarczenia oferty w systemie ofertowania jest połączone z automatycznym dostarczaniem poprzez email	lista wysyłek wybranej oferty; każda oferta może być dostarczana wielokrotnie, np. w postaci emaila i faksu
edycja oferty w systemie ofertowania	edycja pozycji oferty w systemie ofertowania	edycja szablonu wydruku oferty	gotowe szablony oferty