CRM

system CRM InfoBiz - zintegrowane, modułowe oprogramowanie CRM

Narzędzia CRM wbudowane w system InfoBiz Server przeznaczone są do zarządzania relacjami z klientami. CRM (ang. Customer Relationship Management) jest to strategia biznesowa polegająca na doborze i zarządzaniu klientami w celu osiągnięcia długoterminowych korzyści.

Moduły InfoBiz Server łączą funkcjonalność systemów CMS, CRM, eCommerce,  marketingu internetowego i zarządzania projektami tworząc zintegrowane środowisko biznesowe - system firmy internetowej.

System CRM wymaga wprowadzenia filozofii i kultury biznesu skierowanej na klienta, zapewniającej efektywność marketingu, sprzedaży i serwisu. Wprowadzenie mechanizmów CRM oznacza w praktyce porządek organizacyjny w kontaktach z klientami i prowadzi do zwiększenia sprzedaży i podniesienia jakości obsługi klientów.

Praca nad treścią serwisu i katalogiem produktów może być podzielona między rozproszoną grupą użytkowników, pracujących przez sieć internetową. Kontrolę dostępu do systemu zapewniają moduły CRM UŻYTKOWNICY i CRM GRUPY UŻYTKOWNIKÓW.

Zależnie od charakteru prowadzonej działalności, możesz określić w systemie interesujące Cię procedury obsługi klienta - np. rozmowy telefoniczne, oferty, zamówienia. Wszystkie informacje o dotychczasowych relacjach z klientami są łatwo dostępne i zintegrowane z obszarami eCommerce i marketingu internetowego. Moduł CRM DZIENNIK stanowi internetowe centrum komunikacji między Klientem i pracownikami firmy. W połączeniu z modułami CRM FORMULARZE i CRM OFERTOWANIE przyspiesza obsługę klienta.

InfoBiz Server łączy funkcjonalność, która ma na celu maksymalizowanie skuteczności i jakości obsługi wszystkich klientów - zarówno tych, którzy skorzystali z systemu zamówień i formularzy internetowych, jak i tych, którzy przysłali faks albo obsługiwani są telefonicznie.

Efektywne oprogramowanie CRM daje możliwość skutecznego zarządzania kontaktami z klientami oraz współpracy z partnerami firmy.

Moduły CRM systemu InfoBizServer

Nazwa	Symbol	Cena
InfoBiz - moduł CRM UŻYTKOWNICY web 2.0 moduł CRM UŻYTKOWNICY web 2.0 - internetowa baza klientów Moduł CRM UŻYTKOWNICY web 2.0 to społecznościowe rozszerzenie modułu CRM UŻYTKOWNICY. Pozwala uruchomienie portalu społecznościowego i tworzenie rozbudowanych profili portalu społecznościowego.	IBSCRM_001a	Zapytaj o cenę
InfoBiz - moduł CRM UŻYTKOWNICY Moduł CRM UŻYTKOWNICY pozwala na zarządzanie bazą użytkowników systemu.	IBSCRM_001	Zapytaj o cenę
InfoBiz - moduł CMS WYSZUKIWARKI Umieszczenie wyszukiwarki na stronie internetowej ułatwia odwiedzającym osobom na dostęp do informacji, pozwala na szybkie odnalezienie informacji. Umieszczenie wyszukiwarki na stronie internetowej czy intranetowej ma na celu nie tylko względy ergonomiczne.	IBSCMS_010	Zapytaj o cenę