CRM
system CRM InfoBiz - zintegrowane, modułowe oprogramowanie CRM
Narzędzia CRM wbudowane w system InfoBiz Server przeznaczone są do zarządzania relacjami z klientami. CRM (ang. Customer Relationship Management) jest to strategia biznesowa polegająca na doborze i zarządzaniu klientami w celu osiągnięcia długoterminowych korzyści.
Moduły InfoBiz Server łączą funkcjonalność systemów CMS, CRM, eCommerce, marketingu internetowego i zarządzania projektami tworząc zintegrowane środowisko biznesowe - system firmy internetowej.
System CRM wymaga wprowadzenia filozofii i kultury biznesu skierowanej na klienta, zapewniającej efektywność marketingu, sprzedaży i serwisu. Wprowadzenie mechanizmów CRM oznacza w praktyce porządek organizacyjny w kontaktach z klientami i prowadzi do zwiększenia sprzedaży i podniesienia jakości obsługi klientów.
Praca nad treścią serwisu i katalogiem produktów może być podzielona między rozproszoną grupą użytkowników, pracujących przez sieć internetową. Kontrolę dostępu do systemu zapewniają moduły CRM UŻYTKOWNICY i CRM GRUPY UŻYTKOWNIKÓW.
Zależnie od charakteru prowadzonej działalności, możesz określić w systemie interesujące Cię procedury obsługi klienta - np. rozmowy telefoniczne, oferty, zamówienia. Wszystkie informacje o dotychczasowych relacjach z klientami są łatwo dostępne i zintegrowane z obszarami eCommerce i marketingu internetowego. Moduł CRM DZIENNIK stanowi internetowe centrum komunikacji między Klientem i pracownikami firmy. W połączeniu z modułami CRM FORMULARZE i CRM OFERTOWANIE przyspiesza obsługę klienta.
InfoBiz Server łączy funkcjonalność, która ma na celu maksymalizowanie skuteczności i jakości obsługi wszystkich klientów - zarówno tych, którzy skorzystali z systemu zamówień i formularzy internetowych, jak i tych, którzy przysłali faks albo obsługiwani są telefonicznie.
Efektywne oprogramowanie CRM daje możliwość skutecznego zarządzania kontaktami z klientami oraz współpracy z partnerami firmy.
Moduły CRM systemu InfoBizServer
Nazwa
 | Symbol
| Cena |
|---|---|---|
| InfoBiz - moduł NEWSLETTER Newsletter zintegrowany z systemem InfoBiz Server pozwala na tworzenie i wysyłanie korespondencji seryjnej do całej bazy klientów, do wybranych grup klientów lub do wybranych branż. | IBSTOOL_011 | Zapytaj o cenę |
| InfoBiz - moduł GENERATOR RAPORTÓW Moduł Raporty - raportowanie sprzedaży | IBSTOOL_007 | Zapytaj o cenę |
| InfoBiz - moduł CRM eFAX Moduł CRM eFAX służy do automatycznego wysyłania dokumentów faksowych bezpośrednio z InfoBiz Server. | IBSCRM_022 | Zapytaj o cenę |
| InfoBiz - moduł CRM VOIP BILLING Moduł CRM VOIP BILLING - integracja z systemem telefonii internetowej Moduł CRM VOIP BILLING pozwala na przeglądanie listy zrealizowanych połączeń telefonii internetowej oraz nagrywanie i odsłuchiwanie rozmów telefonicznych VOIP. | IBSCRM_021 | Zapytaj o cenę |
| InfoBiz - moduł CRM VOIP Moduł CRM VOIP pozwala na integrację bazy teleadresowej klienów i kontaktów z systemem telefonii internetowej. | IBSCRM_020 | Zapytaj o cenę |
| InfoBiz - moduł CRM KONTAKTY CRM KONTAKTY - internetowa baza kontaktów | IBSCRM_014 | Zapytaj o cenę |
| InfoBiz - moduł CRM OFERTOWANIE Moduł CRM OFERTOWANIE przeznaczony jest do masowego wystawiania ofert handlowych. Automatyzuje pracę działu ofertowania. Pozwala na półautomatyczne wystawianie i dostarczanie ofert klientom. Współpracuje z modułami KUPONY RABATOWE, KATALOG PRODUKTÓW i CRM KLIENCI. | IBSCRM_012 | Zapytaj o cenę |
| InfoBiz - moduł CRM HELPDESK CRM HELPDESK - internetowy system obsługi zgłoszeń serwisowych i wsparcia technicznego | IBSCRM_011 | Zapytaj o cenę |
| InfoBiz - moduł CRM SONDY CRM SONDY - internetowe głosowania | IBSCRM_010 | Zapytaj o cenę |
| InfoBiz - moduł CRM FORUM Moduł CRM FORUM pozwala na uruchomienie forum dyskusyjnego na stronie internetowej lub w intranecie. | IBSCRM_009 | Zapytaj o cenę |
| InfoBiz - moduł CRM FORMULARZE CRM FORMULARZE - tworzenie i obsługa formularzy internetowych Moduł CRM FORMULARZE pozwala na szybkie samodzielne tworzenie i publikowanie formularzy internetowych. Jeżeli interesuje Cię rekrutacja online lub publikowanie formularzy ankiet dla partnerów handlowych, to CRM FORMULARZE jest dobrym rozwiązaniem. | IBSCRM_007 | Zapytaj o cenę |
| InfoBiz - moduł CRM DZIENNIK CRM - utrzymanie relacji z klientami Moduł CRM Dziennik pozwala na szybki dostęp do podstawowych informacji o kliencie i do historii dotyczących go zdarzeń. | IBSCRM_006 | Zapytaj o cenę |
| InfoBiz - moduł CRM PARTNERZY Moduł CRM PARTNERZY pozwala na limitowanie dostępu do wybranych obszarów serwisu internetowego lub intranetu. | IBSCRM_004 | Zapytaj o cenę |
| InfoBiz - moduł CRM KLIENCI moduł CRM KLIENCI - internetowa baza klientów Moduł CRM KLIENCI to internetowa baza klientów. Pozwala na rejestrowanie i zakładanie kont klientów. We współpracy z modułem CRM PARTNERZY pozwala na kontrolowanie dostępu do zasobów witryny internetowej. | IBSCRM_003 | Zapytaj o cenę |
| InfoBiz - moduł CRM GRUPY UŻYTKOWNIKÓW Moduł CRM GRUPY UŻYTKOWNIKÓW pozwala na budowanie zespołów pracowników o zróżnicowanych zakresach obowiązków i kompetencji w zakresie korzystania z systemu. | IBSCRM_002 | Zapytaj o cenę |