CRM

system CRM InfoBiz - zintegrowane, modułowe oprogramowanie CRM

Narzędzia CRM wbudowane w system InfoBiz Server przeznaczone są do zarządzania relacjami z klientami. CRM (ang. Customer Relationship Management) jest to strategia biznesowa polegająca na doborze i zarządzaniu klientami w celu osiągnięcia długoterminowych korzyści.

Moduły InfoBiz Server łączą funkcjonalność systemów CMS, CRM, eCommerce,  marketingu internetowego i zarządzania projektami tworząc zintegrowane środowisko biznesowe - system firmy internetowej.

System CRM wymaga wprowadzenia filozofii i kultury biznesu skierowanej na klienta, zapewniającej efektywność marketingu, sprzedaży i serwisu. Wprowadzenie mechanizmów CRM oznacza w praktyce porządek organizacyjny w kontaktach z klientami i prowadzi do zwiększenia sprzedaży i podniesienia jakości obsługi klientów.

Praca nad treścią serwisu i katalogiem produktów może być podzielona między rozproszoną grupą użytkowników, pracujących przez sieć internetową. Kontrolę dostępu do systemu zapewniają moduły CRM UŻYTKOWNICY i CRM GRUPY UŻYTKOWNIKÓW.

Zależnie od charakteru prowadzonej działalności, możesz określić w systemie interesujące Cię procedury obsługi klienta - np. rozmowy telefoniczne, oferty, zamówienia. Wszystkie informacje o dotychczasowych relacjach z klientami są łatwo dostępne i zintegrowane z obszarami eCommerce i marketingu internetowego. Moduł CRM DZIENNIK stanowi internetowe centrum komunikacji między Klientem i pracownikami firmy. W połączeniu z modułami CRM FORMULARZE i CRM OFERTOWANIE przyspiesza obsługę klienta.

InfoBiz Server łączy funkcjonalność, która ma na celu maksymalizowanie skuteczności i jakości obsługi wszystkich klientów - zarówno tych, którzy skorzystali z systemu zamówień i formularzy internetowych, jak i tych, którzy przysłali faks albo obsługiwani są telefonicznie.

Efektywne oprogramowanie CRM daje możliwość skutecznego zarządzania kontaktami z klientami oraz współpracy z partnerami firmy.

Moduły CRM systemu InfoBizServer

Nazwa	Symbol	Cena
InfoBiz - moduł CRM VOIP BILLING Moduł CRM VOIP BILLING - integracja z systemem telefonii internetowej Moduł CRM VOIP BILLING pozwala na przeglądanie listy zrealizowanych połączeń telefonii internetowej oraz nagrywanie i odsłuchiwanie rozmów telefonicznych VOIP.	IBSCRM_021	Zapytaj o cenę
InfoBiz - moduł GENERATOR RAPORTÓW Moduł Raporty - raportowanie sprzedaży	IBSTOOL_007	Zapytaj o cenę
InfoBiz - moduł NEWSLETTER Newsletter zintegrowany z systemem InfoBiz Server pozwala na tworzenie i wysyłanie korespondencji seryjnej do całej bazy klientów, do wybranych grup klientów lub do wybranych branż. Newsletter pozwala także na wysyłanie informacji do wyselekcjonowanej grupy czytelników newslettera, którzy kliknęli na monitorowany link. Mechanizm ten pozwala na precyzyjne kierowanie informacji wyłącznie do zainteresowanych odbiorców.	IBSTOOL_011	Zapytaj o cenę